Fecha de entrada en vigor: 29.08.2024

1. Introducción

En Platamoon, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y realiza compras en línea.

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (a través de plataformas de pago seguras), información de facturación.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas especiales (con su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y personalizar su experiencia de usuario.

4. Compartir Información

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y cumplir con sus pedidos (por ejemplo, servicios de pago y logística).
• Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables, o en respuesta a una solicitud legal válida.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o destrucción.

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Revocar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del contacto@platamoon.mx o visitando nuestra oficina.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio a través de nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a contacto@platamoon.mx o +52 55 3511 7720

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 29.08.2024

1. Introducción

Bienvenido a Platamoon. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

2. Uso del Sitio

• El contenido de este sitio web es para su uso general e información. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

3. Productos y Pedidos

• Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo errores en el precio o la descripción del producto.
• Los precios de los productos están en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Pagos y Envíos

• Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y pagos en línea seguros.
• Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
• Ofrecemos servicios de envío a nivel nacional dentro de México. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los [número de días] días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original y sin usar.
• Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con las devoluciones, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

6. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, es propiedad de Platamoon y está protegido por las leyes de derechos de autor mexicanas e internacionales.
• El uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio puede dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios.

7. Limitación de Responsabilidad

• Platamoon no será responsable por daños indirectos, incidentales, o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.
• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto adquirido.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Ciudad de México u otra localidad relevante].

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a contacto@platamoon.mx.